Rücksendung/ Retouren


Rückgabe & Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen zu.

Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Die Rücksendung der Ware ist über unser unten verlinktes Retourenportal anzumelden und abzuwickeln.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, über das Retourenportal zur Rücksendung anzumelden und anschließend an uns zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen über das Retourenportal anmelden und absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern im Retourenportal nichts anderes angegeben ist.

Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)

Hinweis für Unternehmer

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht ausschließlich für Verbraucher. Unternehmern im Sinne des § 14 BGB wird kein gesetzliches Widerrufsrecht eingeräumt. Eine Rücknahme erfolgt in diesen Fällen nur auf freiwilliger Basis.

Retourenportal:  https://go-mobile-light.com/apps/returns?

 

 

Unser Baukasten-System basiert auf drei verschiedenen Mix & Match Konzepten: Mix & Match 1, Mix & Match 2 und Mix & Match 3. Jedes Konzept besteht aus passenden Leuchten und Gestellen, die flexibel miteinander kombiniert werden können.

Bitte beachten Sie, dass die Komponenten nur innerhalb der jeweiligen Serie kompatibel sind. Das bedeutet: Leuchten und Gestelle aus Mix & Match 1 können ausschließlich mit Komponenten aus Mix & Match 1 kombiniert werden. Gleiches gilt für Mix & Match 2 und Mix & Match 3.

Innerhalb jeder Serie stehen verschiedene Gestelle und Leuchten zur Auswahl, sodass Sie Ihre individuelle Lichtlösung ganz nach Ihren Vorstellungen gestalten können.

Der Bajonettverschluss ermöglicht eine einfache und sichere Verbindung zwischen Leuchte und Gestell. Die Leuchte wird zunächst einfach aufgesteckt und anschließend leicht im Uhrzeigersinn gedreht, bis sie spürbar einrastet. Für zusätzlichen Halt sorgt die integrierte Magnetfunktion, die die Verbindung zusätzlich stabilisiert und einen sicheren Sitz gewährleistet.

Gehen Sie im Header auf „Ladeplatten & Infos“, im Bereich „Kontakt“ finden Sie dann alle wichtigen Daten für unseren Kundenservice. Dort können Sie uns Ihr Anliegen schnell und unkompliziert mitteilen.

Gerne unterstützen wir Sie bei der Auswahl der passenden Beleuchtung. Ob Wohnraum, Essbereich oder individuelle Lichtlösungen – wir helfen Ihnen dabei, die passende Leuchte für Ihre Anforderungen und Ihren Einrichtungsstil zu finden. Kontaktieren Sie hierfür gerne unseren Kundenservice.

Die Versandkosten werden Ihnen transparent im Checkout angezeigt und richten sich nach Lieferland und Bestellumfang. Alle anfallenden Versandkosten können Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung einsehen.

Um eine genaue Beschreibung zum Rückversand zu erhalten, gehen Sie im Header auf „Ladeplatten & Infos“. Unter„Infos“ finden Sie den Bereich „Rücksendungen / Retouren“. Dort erhalten Sie eine ausführliche Erklärung zum Ablauf der Rücksendung.

Sollte Ihr Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und – wenn möglich – Fotos des Defekts. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und kümmern uns um eine passende Lösung.

Sollte Ihr Paket nicht ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus anhand der Sendungsverfolgung und kümmern uns schnell um eine Lösung. Falls erforderlich, senden wir Ihnen selbstverständlich einen Ersatzartikel zu. Dank der Sendungsverfolgung kommt es jedoch nur sehr selten zu Problemen beim Versand.

Ja, Artikel können im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass die Ware unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden sollte. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.