Ersatzteile und Reperatur

Ersatzgläser

Sie wünschen einzelne Ersatz-Gläser für ihre Leuchte?

Kein Problem! 

Schicken Sie uns gerne eine Mail mit der Angabe der Leuchten-Artikelnummer (5- bzw. 6-Stellige Zahl, auf dem Typenschild der Leuchte zu finden) über das Kontaktformular und wir prüfen für Sie, ob das Ersatzteil verfügbar ist und nennen Ihnen Ihren Bezugspreis.

Möchten Sie einen Artikel bestellen, so teilen Sie uns die Anzahl, Ihre Adresse und Ihre gewünschte Zahlungsart (Vorkasse/ Überweisung oder PayPal) mit. Nach dem festgestellten Zahlungseingang werden wir die Ware unverzüglich versenden.

Wir freuen uns auf Ihren Einkauf.

Ihr Go Mobile Light

Hinweis: Die Installation technischer Bauteile sollte stets bei uns im Werk durchgeführt werden (gerne auf Anfrage). Für selbst durchgeführte Arbeiten übernehmen wir keine Haftung. Die Garantie und Gewährleistung des Artikels entfällt, bei einer selbst durchgeführten Installation, ebenfalls. Wir dürfen auch keine Auskunft oder Hilfestellung für selbst durchgeführte Arbeiten geben. Die Versendung von komplexen elektronischen Einzelkomponenten, wie z.B. hoch spezialisierte LED-Platinen, sind grundsätzlich nicht möglich. Elektronische Komponenten, die auf eigenes Risiko außerhalb unseres Werkes verbaut wurden, können wir nicht zurück nehmen.

 

 Reparaturservice

Sollten Sie an einer Reparatur interessiert sein, so geben Sie uns gerne über das Kontaktformular Bescheid.

 Für die Prüfung, technische Analyse und Diagnose müssen wir einen Pauschalbetrag von 49,00 € als Vorauszahlung berechnen. 

Wir benötigen zunächst die Artikelnummer der Leuchte, um die allgemeine Ersatzteilverfügbarkeit sicher stellen zu können (Ferndiagnosen nicht möglich).
Wenn eine Reparatur erfolgsversprechend ist, so übermitteln Sie uns bitte Ihre Adresse für den Reparaturschein. Dieser muss dann der Einsendung beigefügt werden.

Nach der Sichtung Ihrer Leuchte erstellen wir einen Kostenvoranschlag, für den die zuvor bezahlten 49,00 € selbstverständlich verrechnet werden.
Sollte eine Reparatur nicht möglich oder nicht gewünscht sein, so weisen wir Sie darauf hin, dass die zuvor bezahlten 49,00 € nicht zurückerstattet werden.

Im Garantiefall (LED-Platinen Defekt, siehe Garantiebedingungen wird die Reparatur kostenlos durchgeführt und die Pauschale zurück gezahlt (Kassenbon erforderlich).

Bitte verpacken Sie die Leuchte ausreichend und schützen Sie vor allem die Kanten gut.

Nur mit einer Reparatur durch unsere Experten ist ein sicherer Weiterbetrieb unserer Produkte gewährleistet.

Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Ihr Go Mobile Light Team 

Unser Baukasten-System basiert auf drei verschiedenen Mix & Match Konzepten: Mix & Match 1, Mix & Match 2 und Mix & Match 3. Jedes Konzept besteht aus passenden Leuchten und Gestellen, die flexibel miteinander kombiniert werden können.

Bitte beachten Sie, dass die Komponenten nur innerhalb der jeweiligen Serie kompatibel sind. Das bedeutet: Leuchten und Gestelle aus Mix & Match 1 können ausschließlich mit Komponenten aus Mix & Match 1 kombiniert werden. Gleiches gilt für Mix & Match 2 und Mix & Match 3.

Innerhalb jeder Serie stehen verschiedene Gestelle und Leuchten zur Auswahl, sodass Sie Ihre individuelle Lichtlösung ganz nach Ihren Vorstellungen gestalten können.

Der Bajonettverschluss ermöglicht eine einfache und sichere Verbindung zwischen Leuchte und Gestell. Die Leuchte wird zunächst einfach aufgesteckt und anschließend leicht im Uhrzeigersinn gedreht, bis sie spürbar einrastet. Für zusätzlichen Halt sorgt die integrierte Magnetfunktion, die die Verbindung zusätzlich stabilisiert und einen sicheren Sitz gewährleistet.

Gehen Sie im Header auf „Ladeplatten & Infos“, im Bereich „Kontakt“ finden Sie dann alle wichtigen Daten für unseren Kundenservice. Dort können Sie uns Ihr Anliegen schnell und unkompliziert mitteilen.

Gerne unterstützen wir Sie bei der Auswahl der passenden Beleuchtung. Ob Wohnraum, Essbereich oder individuelle Lichtlösungen – wir helfen Ihnen dabei, die passende Leuchte für Ihre Anforderungen und Ihren Einrichtungsstil zu finden. Kontaktieren Sie hierfür gerne unseren Kundenservice.

Die Versandkosten werden Ihnen transparent im Checkout angezeigt und richten sich nach Lieferland und Bestellumfang. Alle anfallenden Versandkosten können Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung einsehen.

Um eine genaue Beschreibung zum Rückversand zu erhalten, gehen Sie im Header auf „Ladeplatten & Infos“. Unter„Infos“ finden Sie den Bereich „Rücksendungen / Retouren“. Dort erhalten Sie eine ausführliche Erklärung zum Ablauf der Rücksendung.

Sollte Ihr Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und – wenn möglich – Fotos des Defekts. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und kümmern uns um eine passende Lösung.

Sollte Ihr Paket nicht ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus anhand der Sendungsverfolgung und kümmern uns schnell um eine Lösung. Falls erforderlich, senden wir Ihnen selbstverständlich einen Ersatzartikel zu. Dank der Sendungsverfolgung kommt es jedoch nur sehr selten zu Problemen beim Versand.

Ja, Artikel können im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass die Ware unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden sollte. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.